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Política de envíos.

COSTOS DE ENVÍO

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ENVÍO GRATIS A PARTIR DE

ESPAÑA & PORTUGAL

 

 

 

Península

Estándar 48-72 h. de días laborables.

€ 4,50

€ 80

Baleares

Estándar 48-72 h de días laborables.

€ 5,50

€ 80

Ceuta, Melilla

Estándar 20 días laborables

€ 7,50

 

Islas Canarias

Estándar 5-10 días laborables

€ 5,90

€ 100

Portugal

Estándar 3-5 días laborables

€ 5,90

€ 80

Reino Unido (UK)

Postal 5-8 días laborables

£ 8

£ 130

EUROPA ZONA 1
Bélgica, Francia, Alemania,
Italia, Luxemburgo y
Países Bajos.

Postal 5-8 días laborables

€ 5,90

€ 120

EUROPA ZONA 2
Austria, Dinamarca, Finlandia,
Grecia, Irlanda, Suecia,
Bulgaria, Croacia, Cipre,
Rep. Checa, Estonia, Hungría,
Latvia, Liechtenstein, Lituania
Malta, Noruega, Polonia,
Rumania, Rep. Eslovaquia,
Eslovenia, Suiza.

Postal 5-8 días laborables

€ 7,90

€ 150

INTERNACIONAL

 

 

 

Estados Unidos

Postal 5-8 días laborables

€ 30

$150

Uruguay

Postal 5-8 días laborables

€ 30

No disponible

Argentina

Postal 12 días laborables

€ 30

No disponible

* Tiempos de entrega válidos para pedidos realizados antes de las 12:30 h. de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el jueves 12:31 h. y viernes 12:30 h. serán enviados el viernes con entrega a partir del lunes. Los pedidos realizados los viernes a partir de las 12:31 h. serán enviados el lunes siguiente.

Los pedidos realizados en épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, Rebajas, etc.) pueden sufrir un tiempo de entrega más largo que lo habitual por causa del incremento de trabajo de los operadores logísticos. Te recomendamos tenerlo en cuenta y realizar tus compras con anticipación.


 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Para los pedidos enviados a Reino Unido (UK), los impuestos y aranceles ya están incluidos.

Los pedidos hechos en países fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos al pago de tarifas, impuestos u otros cargos debido a las leyes locales o aduaneras. SEROTONINA se hace cargo del envío pero no de los posibles gastos locales.
El comprador será responsable de todos los costos aduaneros asociados con la importación del producto.
Por motivos aduaneros el pedido también puede sufrir retrasos.


 

PAÍSES DE ENVÍO
Realizamos envíos a Europa, Reino Unido (UK), Argentina, Estados Unidos y Uruguay. Si tienes problemas para comprar, contáctanos aquí.

¿PUEDO AMPLIAR O CAMBIAR MI PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?
Escríbenos y haremos todo lo posible. Hay la posibilidad de cambiar tu pedido durante los primeros 30 minutos posteriores a tu compra, una vez transcurrido ese tiempo entra en preparación y ya no podemos garantizarlo (pero sí intentarlo, por eso contáctanos). Para ello, deberás enviar un correo electrónico a Servicio al cliente e intentaremos hacer los cambios que nos indiques.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico para informarte que tu artículo ha sido enviado y proporcionarte un número y link de seguimiento.

COSTES DE ADUANAS Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Si te encuentras dentro de la Unión Europea tus compras están libres de costes de aduanas y tasas de importación, excepto:

• Canarias: Las compras realizadas desde Canarias están sujetas a pago de impuestos, que varían en función del valor de la mercancía. Por ello, al llegar el producto a la aduana, las autoridades canarias contactarán contigo por teléfono para informarte del precio exacto a abonar.
• Ceuta y Melilla: Las compras realizadas desde Ceuta y Melilla están sujetas al pago del IPSI, que varía en función del valor de la mercancía. Por ello, al llegar el producto, las autoridades locales contactarán contigo por teléfono para informarte del precio exacto a abonar.

Para el resto del mundo: El importe total del pedido no incluye el impuesto sobre las ventas/IVA local. En ciertas ubicaciones, si el valor de su pedido excede cierto límite, es posible que se aplique un impuesto de importación/tarifa aduanera en el momento de la entrega. Serotonina no compensa estos cargos adicionales.

Para tener más información, consulte en la oficina de aduanas de su localidad o comunícate con nosotros para consultar sobre el monto límite.

Serotonina no se hace responsable si los productos quedan retenidos en aduana o si no son entregados debido a trámites o restricciones aduaneras en el país de destino. Todos los costos adicionales relacionados con el proceso de importación, como impuestos, aranceles o cualquier otro cargo, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Recomendamos a nuestros clientes que se asesoren previamente consultando las normativas aduaneras y fiscales del país de destino en sus sitios web oficiales o con las autoridades correspondientes.

ARGENTINA:  Según el comunicado en el Boletín Oficial que rige desde el 03/12/2024, la normativa que regula e implementa lo dispuesto en la Resolución General 5.608, menciona que una vez efectuada la compra hay que ingresar en la página de ARCA, ir a la sección de “Envíos Postales Internacionales” para declarar la recepción de la mercadería

Tené en cuenta que por las restricciones vigentes en Argentina, hay ciertos requisitos que debes cumplir para que llegue tu compra:

• Mercadería para uso personal
• Las tasas y aranceles extras están cubiertos en pedidos hasta 400 usd por pedido
• IVA: 21% sobre valor final a pagar via DHL cuando arriba tu pedido.
• Hasta 3 unidades iguales.
• Una vez que la compra llega a Argentina, puedes contactar a DHL al 08101 22 3345

URUGUAY: por favor conoce las condiciones de la Aduana Uruguaya aquí.

Reino Unido: Para los pedidos enviados a UK, los impuestos y aranceles ya están incluidos. Más información aduanera aquí.